Vuoi promuovere un'efficienza 10 volte superiore nella tua piccola impresa? Gli strumenti di collaborazione sono la risposta

November 19, 2018 Carolina Marino Sargeant

 

I dipendenti sono l'anima di qualsiasi PMI, pertanto è essenziale offrire loro gli strumenti giusti per comunicare e collaborare.

Prendiamo ad esempio il brand della moda italiana Del Brenta, che produce tacchi, zeppe e platform per i più importanti marchi di calzature del mondo. Quando l'azienda ha delineato i suoi processi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), ha scoperto che gran parte del tempo andava sprecata a causa di problemi di comunicazione, con effetti negativi sulla produttività.

Con ogni probabilità nella tua azienda coesistono vari reparti che insieme producono un determinato prodotto o servizio. Nel caso di Del Brenta, la produzione di un tacco necessitava della collaborazione dei reparti addetti a operazioni, logistica, contabilità e vendite per far avanzare il lavoro dall'idea alla produzione.

Adeguamento della collaborazione alle esigenze aziendali

Tuttavia, la collaborazione su larga scala era diventata difficile a causa dell'invio di enormi file di progetto professionali tra i vari reparti. I clienti di Del Brenta finivano per distruggere le scarpe nello spostarsi avanti e indietro tra i vari uffici per le riunioni di progettazione, e la comunicazione interna era limitata ai messaggi e-mail, che spesso causavano la perdita di comunicazioni importanti. Come saprai, la perdita di anche solo un messaggio e-mail può causare scenari terribili, soprattutto qualora non vengano rispettate le scadenze o gli obiettivi.

Per ridurre al minimo gli sprechi e contenere i tempi di consegna, Del Brenta si è messa alla ricerca di un prodotto che potesse aiutare i dipendenti a comunicare in tempo reale e in svariati modi diversi.

Stefano Bezzon, responsabile dell'innovazione di Del Brenta, ha spiegato: "Ogni giorno utilizziamo Webex Teams come piattaforma per la messaggistica, che a volte si traduce in una videochiamata, nella condivisione dello schermo, in una sessione basata sulla lavagna o in qualunque cosa ti serva in quel momento".

Questa opzione ha permesso a Luciano Polato, amministratore delegato di Del Brenta, di ridurre la necessità di comunicare in prima persona, risparmiandosi viaggi che potevano richiedere anche cinque ore. Tali viaggi possono essere sostituiti da una chiamata in conferenza Web di soli 10 minuti, durante la quale può vedere la ricerca, le diapositive, i prototipi e tutte le altre informazioni di cui ha bisogno. 

Perché viaggiare per cinque ore per partecipare a una riunione, se il tutto può ridursi a una telefonata di dieci minuti con accesso alle diapositive della presentazione?

Estensione all'esterno dei vantaggi di Webex Teams

Le aziende non devono pensare solo ai dipendenti quando prendono in considerazione uno strumento di collaborazione; dopo tutto, le aziende più innovative e di successo di oggi si concentrano prima sul cliente.

Del Brenta ha scelto questo approccio e ha esteso i vantaggi di Webex Teams ai suoi clienti principali, implementando lo stesso hardware nei loro uffici e mettendo a loro disposizione una linea telefonica dedicata con video digitale. I clienti possono ora mostrare in da remoto i dettagli delle loro richieste direttamente al team che realizza i prodotti.

Se si verifica un problema con l'aspetto o la funzionalità di un tacco, possono parlare con un artigiano di Del Brentae lavorare insieme alle modifiche, operando in tempo reale sullo schermo, senza intraprendere viaggi o tenere traccia di numerosi messaggi e-mail. In pochi minuti, i clienti di Del Brentarisparmiano un'intera giornata di lavoro, per non parlare dei costi di viaggio.

Le aziende devono prendere in considerazione la modalità di comunicazione con i loro clienti. Con l'offerta di nuovi mezzi di comunicazione possono ottenere importanti miglioramenti della produttività. Ancora più importante, a seguito dell'investimento in una tecnologia che può aiutarli, i clienti si sentiranno apprezzati e proveranno un maggior senso di fedeltà nei confronti dell'azienda.

Collaborazione da remoto con i fornitori

Anche se i tacchi di Del Brenta sono prodotti internamente, gli stampi di precisione sono realizzati solo da un gruppo selezionato di fornitori di fiducia. Perché la moda cambia molto rapidamente, questi fornitori di stampi devono assicurare un allineamento preciso e costante. Webex Teams ha dato vita a un processo di spedizione semplificato, che consente ai clienti di ricevere il prodotto desiderato nei tempi previsti.

Il nuovo ed efficiente strumento di comunicazione di Del Brenta ha inoltre diminuito anche il rischio di errori nel processo di produzione. Del Brenta ha decuplicato la sua efficienza con gli strumenti di collaborazione, compiendo grandi passi avanti in tutte le aree del business.

Realizzazione di prototipi in tempo reale 

La disponibilità di questa nuova apparecchiatura digitale nell'ufficio di prototipazione di Del Brentadà il via al vero divertimento. Facilita infatti il feedback immediato durante la fase di ricerca iniziale e di progettazione. Gli artigiani di Del Brentapossono realizzare il prototipo utilizzando le tecniche di collaborazione in tempo reale. Sempre più spesso, i clienti sono in grado di partecipare per garantire che il prodotto finale sia esattamente come lo vogliono. 

Con questa tecnologia, il progetto di Del Brentaentra in produzione nel giro di poche ore e Del Brentapuò strizzare l'occhio ai clienti nelle capitali della moda di tutto il mondo: Parigi, Londra, New York e oltre.

Scopri come Del Brentain Italia utilizza Webex Teams per cambiare il suo modo di operare nel settore della moda.

Circa l'autore

Carolina Marino Sargeant

Carolina joined Cisco in 2015 and has since been deeply immersed in the fastest growing area of the business: Security. She has been working in the tech industry since 2010. Graduated as a journalist in 2005, she is a curious person (or nosey, depending on your point of view). She loves telling (and listening to) a good story, so naturally she is helping Cisco shape its security narrative.

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